安庆市大观区菱湖街道菱湖社区地处安庆市中心地带，占地面积0.8平方公里,现有居民2712户,6412人。社区目前注册登记有9支志愿者队伍，志愿者978人，占人员人口的15.25%。依托社区新时代文明实践站，志愿服务的范围由最初较单一的法律和政策咨询，向环保绿色、家庭教育、科普宣传、卫生保健、就业指导技能培训、文化教育、扶贫帮困、治安防范等多项服务发展，社区年均开展志愿服务活动120余场次，人均志愿服务时长150小时，受众达18000余人次。社区先后荣获两届全国和谐社区建设示范社区、第二批全国先进文化社区、全国科普示范社区、连续四届荣获省级文明单位、省级文明社区、安徽省学雷锋活动示范点、安徽省志愿服务工作先进集体等近70多项光荣称号，其中《“四心”凝聚社区正能量》调研成果荣获2016年安徽省思想政治工作调研成果优秀奖。
刚柔并济真情服务为民
“你当温柔，却有力量。”在党委书记袁芳带领下，2023年以来，菱湖社区共疏通化粪池4次，清理乱贴乱画1000余处，清扫楼道82栋，清理杂草1次，楼道灯修理100余盏，处理宜园南村老旧小区改造过程中发生的问题12起。其中，菱湖新村小区因实施老旧小区改造项目时间较早，前期未安装公共充电桩，居民私拉电线、飞线充电、楼道充电的现象普遍存在，存在严重的安全隐患，小区非机动车停车难、充电难成为一个亟待解决的热点难题。菱湖社区党委以居民需求为导向，以居民满意为目标，经过多方协调，在菱湖新村18号楼前戏校河盖板上建成了一个能容纳150余个车位充电的新型膜布公共车棚，并在社区红领工作站的大力支持下，建设180个公共充电桩，同时通过在小区张贴通知（宣传画）、居民微信群转发安全宣传片、电动车火灾模拟实验等视频信息方式，引导居民有序摆放电动车、安全充电。
疫情期间，为切实保障辖区居民生命安全和身体健康，社区党委充分发挥党组织战斗堡垒作用，快速部署了4个核酸采样点检测场地，并在驻点团队、街道的助力下，进行了宣传动员、秩序维持和信息采集等工作，社区共12个网格 47个单元长、网格居民微信群58个，网格员每天利用网格居民微信群推送疫情防控工作通知、疫情动态信息等，通过微信群沟通实现了返乡人员信息高效报送，并与网格内境外、省外、市外等返回的重点人员建立线上联系，进行健康码、行程码、核酸检测等信息登记以及居家隔离（监测）健康情况掌握，以实际行动筑好社区疫情防控安全线。
全体队员刚柔并济以女性特有的爱心、细心与温情，以社区工作者的高度责任感，全心全意为居民做实事。防汛救灾中，她们“舍小家顾大家”整日整夜坚守在岗位上，自始至终地冲锋在最前沿；文明创建中，她们不怕脏不怕累“高空除癣”“地下通淤”，任劳任怨地干在最前面；调解纠纷中，她们不厌其烦地做大量工作，让居民和解、让社区和谐。她们更是无怨无悔地为社区服务事业倾心付出，以“白加黑，五加二”工作模式全力攻坚各项中心工作任务，首当其冲担任社区巾帼志愿者，爱心关怀、爱心捐款等各类志愿活动率先主动。
奉献真情爱心扶贫助困
为改善老人、残疾人、儿童、困难家庭等特殊群体的生活质量，菱湖社区因人施策开展“定制”式志愿服务，实现精准帮扶。如，面向高龄老人、残疾人、因病困难家庭等，组织开展医疗保健知识宣讲、上门义诊、义务理发、水电气维修等“幸福来敲门”志愿服务活动和举办老人集体“生日会”，不仅让社区老人感受到了社区大家庭的温暖，也让社区老人有个相互认识交流的平台，为他们的晚年生活添上了更多欢乐；面向留守儿童、困难家庭儿童等，充分挖掘社会资源，实施“一对一”结对救助关爱志愿服务活动；针对下午放学后无人看管的小学生，开设了“四点半课堂”服务，为学生家长解决了后顾之忧；面向失独家庭、单亲家庭等，组织开展定期随访、心理抚慰、生活救助等志愿服务活动。
菱湖新村22栋丧偶独居老人,身患严重的腰椎间盘突出症，由于年纪大加之平时一个人在家无人照顾，她的日常生活情况是社区重点关注对象。社区志愿者只要经过她家门前，都要进去看一眼才安心。“我有什么事情他们社区都给我解决了的，她们平时也都经常来看我，关心我和照顾我，就和自己子女一般。”说起社区志愿者，老人就止不住地夸赞。
同时，充分发挥有特长的巾帼志愿者资源，积极开展有关科普文化、法律咨询、婚姻调解、医疗保健等活动。如社区刘萍法官工作室巾帼法律志愿者刘萍法官长期在社区开展婚姻家庭法律咨询活动；社区卫生服务站巾帼医疗志愿者积极主动为社区居民开展医疗保健服务，并为社区贫困家庭患病人员办理医疗救助卡，义务上门为行动不便患病人员检查身体。一年来，社区开展各类送温暖志愿服务活动50余场次，累计服务时长1000余小时，受益群众2000余人次。
守护安全传递文明新风
社区女性党员组成的巾帼党员志愿者充分发挥党员的模范带头作用，为社区志愿服务树立了一面旗帜。由社区离退休党员群众组成的巾帼义务巡逻队常年活跃在社区的角角落落，宣传防火、防盗、防养老诈骗、用电、用气等安全知识，提高居民的安全防范意识；组建巾帼文明劝导志愿服务队，通过开展“当文明使者，做文明市民”“大手牵小手，文明创建我先行”“文明养犬”等活动，将文明礼仪等知识送进居民家中，弘扬文明新风尚，共建和谐新家园；组建巾帼环境保护志愿服务队，不定期开展清扫杂物、清理小广告、擦拭宣传橱窗、拾检白色垃圾等志愿服务活动，对乱堆乱放、乱拉乱挂等问题及时发现及时整改。
以文化人凝聚社区居民
菱湖社区以满足群众日益增长的精神文化需求为出发点，带领社区文艺爱好者打造了社区志愿巾帼志愿服务的另一大舞台。巾帼文艺爱好者组成的木兰健身队，柔力球队、星月歌舞队、黄梅戏票友队、老年书画等5只文艺队伍，在春节、元宵节、三八妇女节、重阳节等传统节日，以广大群众喜闻乐见的形式，为群众提供一场场丰富的精神文化生活大餐，既活跃了居民的精神文化生活，密切了社区居民的人际关系，增强了社区凝聚力。如在社区连续八年举办的社区居民迎新春大联欢、义务写春联、“书法交流”等文艺志愿服务活动，成为了社区响当当的文化品牌。尤其是近两年来，巾帼文化志愿者克服了新冠疫情等困难，开展了“戏曲名家下基层”文艺演出、红色电影放映以及“‘不忘初心学党史 砥砺前行担使命’庆祝中国共产党建党100周年文艺演出”“诵读红色经典朗诵会”“菱湖夜月品书香经典诵读谢党恩-庆祝中国共产党101周年诗歌朗诵会”“大美菱湖.喜迎二十大”菱湖社区摄影作品展、“永远跟党走、奋进新征程”庆祝中国共产党建党102周年文艺演出等各类主题突出、特色鲜明、群众喜爱的文艺演出、文化讲座等系列文化志愿服务活动60余场，不断满足广大群众精神文化的新需求，让居民享受到社会发展成果，感受文化的魅力，提升群众的获得感和幸福感。
